Trocas e Devoluções

Como funciona a troca ou devolução

Troca por tamanho ou cor: solicite em até 7 dias corridos após a entrega.
Defeito de fabricação: informe a gente em até 30 dias corridos.
Arrependimento da compra: você pode desistir da compra em até 7 dias corridos e receber o valor de volta.

Regrinhas importantes

A peça precisa estar com a embalagem original, sem sinais de uso, sem odores, sem ajustes e com a etiqueta fixada.
A primeira troca é por nossa conta (enviamos a etiqueta de postagem para você).
Nas trocas seguintes, o frete fica por conta da cliente.
A troca é pelo mesmo produto, sujeito à disponibilidade de estoque.

Restituição do dinheiro (devolução)

Pix: o dinheiro cai na sua conta em até 5 dias úteis.
Cartão de crédito: o estorno segue os prazos e regras da sua operadora.
Tudo é sempre devolvido pela mesma forma de pagamento usada na compra.

Como solicitar

Fale com a gente pelo WhatsApp [aguardando número] ou pelo e-mail [aguardando e-mail].
Informe o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.
Respondemos em até 24 horas úteis com o passo a passo para o envio, mediante avaliação do recebimento e conferência das condições do produto.

Análise das peças devolvidas

Assim que o pacote chega até nós, nossa equipe de Controle de Qualidade confere tudo com carinho para garantir que o produto está correto, conforme as regras informadas.

Caso a peça apresente sinais de uso, odores, falta de etiqueta, ausência da embalagem original ou qualquer descumprimento das condições acima, a BEEBI se reserva o direito de não realizar a troca ou o reembolso. Nesse caso, a peça fica disponível para ser reenviada à cliente mediante o pagamento do novo frete.